Lập kế hoạch điều trị¶
Video hướng dẫn thao tác thực tế, bạn có thể xem trước khi đọc chi tiết bên dưới.
Trước khi bắt đầu¶
- Phiếu khám của khách hàng đã được lưu.
- Chẩn đoán và dịch vụ cần tư vấn đã có trên hệ thống.
- Bạn đã xác nhận đúng người tư vấn hoặc người chốt dịch vụ theo quy trình của phòng khám.
Chọn kế hoạch cần làm¶
- Trong hồ sơ khách hàng, chọn tab Kế hoạch điều trị tại vị trí 1.
- Đối chiếu mã bệnh án và chọn đúng kế hoạch tại vị trí 2.
- Kiểm tra thông tin khách hàng, chẩn đoán và nhân sự được điền sẵn trước khi thêm dịch vụ.
Thêm một dịch vụ¶
- Nhập nội dung điều trị tổng quan tại vị trí 1.
- Mở tab Dịch vụ, chọn nhóm dịch vụ rồi chọn đúng dịch vụ tại vị trí 2.
- Nếu đơn vị của dịch vụ yêu cầu theo răng hoặc hàm, chọn đủ vị trí tại vị trí 3. Dịch vụ không yêu cầu vị trí sẽ không cần bước này.
- Kiểm tra số lượng, đơn giá, chiết khấu, khuyến mãi hoặc voucher và VAT nếu có.
- Chọn Thêm tại vị trí 4.
- Kiểm tra dịch vụ vừa thêm trong bảng kế hoạch.
Dịch vụ mới được khởi tạo ở trạng thái Chưa chốt. Đây là trạng thái đúng khi khách hàng vẫn đang cân nhắc hoặc chưa xác nhận dịch vụ.
Chốt dịch vụ đúng thời điểm¶
- Mở chi tiết dòng dịch vụ cần chốt.
- Đối chiếu lại răng hoặc hàm, số lượng, đơn giá, giảm giá, VAT và thành tiền.
- Chỉ bật Chốt dịch vụ khi khách hàng đã đồng ý thực hiện.
- Lưu thay đổi và kiểm tra trạng thái dòng chuyển thành Đã chốt.
Kế hoạch vẫn có thể lưu khi còn dịch vụ Chưa chốt. Không chốt toàn bộ chỉ để hoàn tất thao tác, vì trạng thái này được dùng để xác định dịch vụ đã được khách hàng xác nhận.
Thêm dịch vụ thuộc gói¶
- Mở tab Gói dịch vụ tại vị trí 1.
- Chọn gói khách hàng sử dụng tại vị trí 2 và kiểm tra giá gói.
- Mở danh sách dịch vụ tại vị trí 3, sau đó chọn dịch vụ thuộc gói tại vị trí 4.
- Chọn vị trí răng hoặc hàm tại vị trí 5 nếu dịch vụ yêu cầu. Nếu các dịch vụ dùng đơn vị khác nhau, thực hiện lần lượt cho từng dịch vụ.
- Chọn Thêm tại vị trí 6 và kiểm tra dịch vụ đã xuất hiện đúng trong bảng kế hoạch.
Kê toa hoặc bán sản phẩm trong kế hoạch¶
Hai nghiệp vụ này được lưu trong hồ sơ khách hàng nhưng không thay thế việc thêm dịch vụ vào kế hoạch:
Kiểm tra và lưu kế hoạch¶
- Kiểm tra từng dòng: dịch vụ, răng hoặc hàm, số lượng, đơn giá, giảm giá, VAT và thành tiền tại vị trí 1.
- Tại vị trí 2, phân biệt rõ dịch vụ Đã chốt và Chưa chốt.
- Nếu phòng khám yêu cầu xác nhận điện tử, thực hiện chữ ký Người tư vấn và Người bệnh tại vị trí 3 trước khi in hoặc bàn giao. Hệ thống không bắt buộc chữ ký để lưu kế hoạch.
-
Tại vị trí 4, chọn một trong các thao tác ở cuối trang:
- Lưu: ghi nhận kế hoạch và quay lại danh sách.
- Lưu & In: ghi nhận rồi mở bản in.
- Đóng: thoát; kiểm tra cảnh báo nếu có dữ liệu chưa lưu.
Hoàn thành khi¶
Kế hoạch xuất hiện trong đúng hồ sơ với đầy đủ dịch vụ, vị trí, tổng tiền và trạng thái chốt như đã xác nhận. Sau khi tải lại trang, các thay đổi vẫn còn nguyên.
Nếu chưa lưu được¶
- Nếu nút lưu bị vô hiệu hóa, kiểm tra kế hoạch đã có ít nhất một dịch vụ hoặc gói dịch vụ.
- Nếu hệ thống báo thiếu vị trí, mở đúng dòng dịch vụ và chọn răng hoặc hàm theo đơn vị đã cấu hình.
- Nếu không sửa được dịch vụ đã chốt, kiểm tra quyền cập nhật kế hoạch và chỉ nhờ người có thẩm quyền thay đổi sau khi xác nhận nghiệp vụ.
- Chữ ký không phải điều kiện kỹ thuật để lưu; không dùng chữ ký giả chỉ để hoàn tất kế hoạch.