01 — Lịch hẹn¶
Module Lịch hẹn hỗ trợ toàn bộ luồng từ đặt lịch, xác nhận, tiếp nhận khách đến nhắc hẹn, chăm sóc sau khám và chuẩn bị vật tư.
Luồng sử dụng chính¶
- Tìm lịch hẹn để tránh tạo trùng.
- Tạo lịch mới cho khách hàng và chọn đúng loại lịch, bác sĩ, dịch vụ, ngày giờ.
- Cập nhật lịch khi khách xác nhận, đến phòng khám hoặc cần đổi thông tin.
- Với lịch tư vấn chuyển sang Đang khám, tiếp tục tại phiếu khám; với lịch điều trị, tiếp tục tại buổi điều trị của hồ sơ bệnh án.
- Dùng danh sách Nhắc lịch hẹn, Chăm sóc khách hàng và Vật tư cho các công việc theo dõi liên quan.
Các trạng thái được phép chuyển phụ thuộc vào trạng thái hiện tại và quyền tài khoản. Chỉ chọn trạng thái đúng với tình huống thực tế.
Chọn công việc¶
-
Chọn ngày, bác sĩ, chế độ xem và tìm lịch theo khách hàng.
-
Tạo cho khách hàng mới hoặc đã có hồ sơ; xử lý trùng lịch và có thể đặt trực tiếp trên Calendar.
-
Mở lịch đã có, sửa thông tin, đổi trạng thái và kiểm tra vật tư hoặc lịch hẹn tương lai.
-
Tìm khách hàng cần nhắc và ghi nhận kết quả cuộc gọi.
-
Ghi nhận cuộc gọi và trạng thái chăm sóc sau lịch hẹn.
-
Kiểm tra vật tư dự kiến, số lượng thiếu và tạo phiếu xuất cho lịch điều trị.
-
Theo dõi Kanban và chuyển trạng thái
Tiếp nhận khách, chuyển trạng thái đúng quyền và mở phần khám hoặc điều trị.
-
Xử lý trùng lịch và hỗ trợ đặt lịch
Chọn khung giờ khác, dùng hỗ trợ đặt lịch và kéo thả Calendar an toàn.
-
Xử lý chậm giờ và vượt thời gian
Ghi nhận số phút dự kiến thêm và phối hợp các lịch bị ảnh hưởng.
Các chế độ xem¶
- Kanban: theo dõi lịch theo cột trạng thái và chuyển trạng thái theo luồng được phép.
- Calendar: xem theo khung giờ, bác sĩ hoặc Phòng Khám; phù hợp để tìm chỗ trống và kéo đổi lịch.
- Danh sách: xem nhiều trường dữ liệu, sắp xếp, lọc và phân trang.
Tài khoản chỉ thấy những chế độ đã được cấp quyền.