Xem hồ sơ khách hàng¶
Video hướng dẫn thao tác thực tế, bạn có thể xem trước khi đọc chi tiết bên dưới.
Mở đúng hồ sơ¶
- Mở Khách hàng → Danh sách.
- Tìm bằng tên, số điện thoại hoặc mã khách hàng.
- Chọn dòng khách hàng để mở hồ sơ.
- Trước khi xem hoặc cập nhật nghiệp vụ, đối chiếu họ tên, số điện thoại và mã khách hàng ở phần đầu hồ sơ.
Chọn tab theo công việc¶
Các tab hiển thị phụ thuộc quyền tài khoản và tính năng được bật tại đơn vị:
- Thông tin chung: xem họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, mã khách hàng; chọn Xem chi tiết để mở hồ sơ hành chính đầy đủ. Ghi chú tiếp nhận có thể được sửa trực tiếp nếu tài khoản có quyền.
- Khám bệnh: xem phiếu khám và chẩn đoán đã ghi nhận.
- Kế hoạch điều trị: xem dịch vụ đã tư vấn, toa thuốc và đơn sản phẩm.
- Điều trị: theo dõi các buổi điều trị đã hoặc đang thực hiện.
- Thanh toán: xem số tiền phải thu, đã thu và còn lại.
- Hình ảnh: xem ảnh bệnh án và sắp xếp ảnh theo thư mục.
- Chăm sóc hoặc Lịch sử chăm sóc: xem các lần liên hệ, chăm sóc khách hàng.
- Đánh giá: xem thông tin đánh giá đã được ghi nhận.
- Lịch hẹn: xem lịch sử và tạo lịch hẹn tiếp theo cho khách hàng.
- Labo: theo dõi đơn Labo liên quan.
- Hợp đồng: xem hợp đồng của khách hàng khi tính năng này được sử dụng.
- Tổng kết bệnh án: mở, lưu và in các biểu mẫu bệnh án tổng hợp.
- Khiếu nại: theo dõi phản ánh hoặc khiếu nại đã ghi nhận.
Hoàn thành khi¶
Bạn đã mở đúng khách hàng và tìm được tab chứa nghiệp vụ cần kiểm tra.
Khi không thấy tab cần dùng¶
Không nên kết luận hồ sơ bị thiếu dữ liệu ngay. Trước tiên kiểm tra quyền tài khoản, chi nhánh đang làm việc và tính năng có được bật cho đơn vị hay không.
Ghi nhớ¶
Luôn đối chiếu thông tin nhận diện ở đầu hồ sơ trước khi kê toa, bán sản phẩm, ghi nhận điều trị hoặc thanh toán.